Интернет агентство CROP MEDIA
20.06.2025
Не выгореть в креативе: как агентство может создавать среду, в которой хочется работать
Делимся 7 инсайтами от CROP media — как организовать работу агентства так, чтобы держать темп и не терять ресурс. В конце — памятка для руководителей.
Работа в диджитал — это постоянный поиск идей, дедлайны, мультизадачность и ответственность. Всё это может дать мощный заряд энергии, но и так же быстро опустошить. И это не «личная проблема» — это зона ответственности команды и бизнеса.

В агентстве всегда в движении: новые задачи, быстрые решения, высокий темп. Это заряжает — и открывает много точек роста. Можно пробовать себя в разных ролях, решать нестандартные задачи и видеть, как идеи превращаются в результат. Но у этой скорости есть обратная сторона. Где амбиции, дедлайны и постоянный креатив — там легко не заметить, как переходишь из «горю» в «сгораю». Особенно если остаёшься один на один с задачами — без диалога с руководством и поддержки со стороны коллег.

Делимся 7 инсайтами от CROP media — как организовать работу так, чтобы держать темп и не терять ресурс. В конце — памятка для руководителей.
1. Безопасность важнее идеальности
Фраза «не бойся ошибаться» не работает, если за ошибкой — упрёк. Настоящая безопасность — это когда можно честно сказать: «не справляюсь», «мне тяжело» — и получить не давление, а поддержку.

Выстраивайте культуру, в которой:
  • говорить о сложностях — это зрелость, а не слабость;
  • токсичность не маскируется под «высокие стандарты»;
  • конфликты разбираются по-взрослому, а не замалчиваются.

Здоровая команда — не та, где все «супер», а та, где можно быть честными.
2. Регулярная коммуникация
Один «чек-ин» в квартал не работает. Доверие — это ежедневный процесс.

Держите фокус на постоянном контакте:
  • регулярные короткие встречи с руководителями «1-to-1»;
  • методика «Appreciative Inquiry» (оценивающее исследование) — фокус на сильных сторонах, успехах и будущих возможностях;
  • обратная связь — не по итогам месяца, а здесь и сейчас;
  • открытые каналы, где можно говорить о задачах и состоянии.

Учитесь не только слушать, но и слышать. И помните, что за каждой задачей — живой человек.
Один «чек-ин» в квартал не работает. Доверие — это ежедневный процесс.
3. Профилактика, а не тушение пожаров
Чтобы не пришлось «спасать» сотрудников на грани выгорания, важна профилактика:
  • анонимные опросники — чтобы заметить сигналы раньше, чем они перерастут в проблемы;
  • консультации с психологом (у нас они включены в ДМС);
  • гибкий график — гибридный график и возможность взять отгул на восстановление;
  • отпуска вовремя — не когда уже «прижало», а по плану. У нас после года работы — дополнительная неделя отдыха.

Не красивые обещания в презентации, а реальные действия, которые дают команде опору и стабильность.
4. Не только KPI, но и состояние
Важно не только что делает сотрудник, но и в каком он состоянии это делает. Внутри команды учитесь:
  • замечать замкнутость, раздражение, снижение интереса — это повод не упрекать, а поговорить;
  • спрашивать «как ты?» — и быть готовыми к честному ответу;
  • не обесценивать («все устали, но держатся») и не давить («ты должен справляться»), а предлагать помощь.

Это звучит просто, но требует зрелости от всей команды — от лида до новичка.
5. Структура, а не хаос
Креатив — это не хаос, это свобода в рамках. Постоянный аврал — враг вдохновения. Выстраивайте процессы так, чтобы у команды был ритм:
  • предсказуемое планирование без заведомо нереальных дедлайнов;
  • буферы времени на доработки и поиск идей;
  • переработки — не поощряются.

Если форс-мажоры и случаются — это исключение, а не рабочая модель.
6. Рост — тоже про заботу
Выгорание — это не всегда про усталость. Часто — про отсутствие развития.
Когда всё знакомо и предсказуемо, даже классные задачи становятся рутиной.

Создавайте условия для развития:
  • внутренние и внешние обучающие мероприятия;
  • кросс-проекты, где можно попробовать себя в новой роли;
  • возможность взять инициативу, предложить идею и реализовать её.

Когда человек чувствует, что растёт, — его не надо дополнительно мотивировать. Он уже горит — в хорошем смысле.
7. Место, в котором хочется быть
Работа — это не только задачи. Это люди, с которыми вы работаете, и то, как вы общаетесь.

  • Общие командные сборы и неформальные встречи;
  • Мемы, пятничные разговоры, поддержка в чате и в жизни;
  • Уважение к границам и личному времени.

Мы за пространство, где можно быть собой. Где ценят не безупречность, а желание учиться и двигаться вперёд.
Памятка для лидов: как распознать выгорание сотрудников и что с этим делать
Креатив требует энергии. Чтобы эта энергия не сгорала впустую, важно не только вдохновлять, но и заботиться. Агентство — это не только про клиентов и KPI. В первую очередь — это люди, без которых никакого креатива и не случится.
«Выгорание — не признак слабости, а сигнал о необходимости пересмотра или корректировки подходов к организации труда и заботе о персонале. В креативной индустрии, где главный ресурс — эмоции и интеллект, профилактика выгорания — стратегическая необходимость.

Настоящая поддержка — это не только гибкий график или психолог. Это культура, где можно сказать «мне тяжело» без страха осуждения, где лидеры заранее видят перегруз, а вклад людей ценится наравне с результатами.

Клиенты приходят за идеями, а идеи рождаются в живых людях — вдохновлённых, уставших, иногда сомневающихся. Чтобы креатив жил, сотрудников нужно видеть не как ресурс, а как партнёров.
Спросите свою команду «Как ты?» сегодня — и будьте готовы не просто услышать ответ, но и действовать. Потому что самое ценное в нашем бизнесе — не только горящие дедлайны, но и люди, которые продолжают гореть своим делом».
Екатерина Тараторина
ведущий HR-менеджер CROP media