Хочу с вами работать
Запись на брифинг
О клиенте
SUBJOY — российская сеть ресторанов быстрого питания (ранее — SUBWAY), представленная в 45 городах. Главная особенность бренда — возможность самостоятельно собрать сэндвич, выбрав ингредиенты по своему вкусу.
После обновления бренд-платформы перед SUBJOY стояла задача — сделать так, чтобы изменения увидела и почувствовала аудитория в соцсетях. Мы разработали SMM-стратегию для активного запуска и популяризации бренда с опорой на обновленное позиционирование.
О проекте
Цель
Запустить обновленное позиционирование SUBJOY в социальных сетях, повысить узнаваемость бренда, привлечь молодую аудиторию и сформировать вокруг бренда активное сообщество.
- Провести аналитику: аудит существующих социальных сетей и коммуникации конкурентов.
- Разработать SMM-стратегию для бренда.
- Ведение соцсетей: создание текстового и графического контента.
- Проведение фото- и видеосъемок для создания видеоконтента.
- Предложить инструменты роста аудитории и повышения вовлеченности.
- Трендводчинг: отслеживание и адаптация актуальных трендов;
- Анализ и оптимизация
Задачи
Решение
Комплексное SMM-сопровождение SUBJOY: от аналитики и разработки стратегии до ежедневного ведения социальных сетей, создания контента, съемок и продвижения.
Целевая аудитория
Основная аудитория бренда — жители крупных городов 18–35 лет. Это люди, которые ценят скорость, свободу выбора и любят пробовать новое. Они активно потребляют контент, быстро считывают тренды и ожидают от брендов живой коммуникации, а не корпоративного языка.
Для SUBJOY было важно сохранить существующую аудиторию и одновременно стать привлекательнее для поколения Z.
Аналитика
Работу начали с аналитики. Мы изучили рынок, конкурентов и текущую коммуникацию бренда, чтобы понять, какие форматы действительно работают в категории, а какие возможности SUBJOY пока не использует.
Исследование показало несколько важных закономерностей:
Несмотря на самую небольшую аудиторию среди конкурентов, SUBJOY уже демонстрировал высокий уровень вовлеченности. Значит, главной задачей становился не рост ER, а масштабирование аудитории без потери активности.
Tone of Voice практически не был выражен. Хотя бренд позиционирует себя как смелый, свободный и современный, контент не поддерживал этот образ.
Коммуникация практически не использовала главный актив бренда — его позиционирование. Несмотря на сильную идею «SUBJOY — всегда хорошая идея», она почти не отражалась в контенте. Публикации были преимущественно продуктовые и не формировали устойчивый образ бренда.
Перед нами стояла задача сделать коммуникацию более смелой, живой и современной, чтобы она соответствовала новому характеру бренда и была близка молодой аудитории.
SMM-стратегия
Разработка SMM-стратегии
Мы разработали контент-стратегию с четким рубрикатором, частотой и миксом форматов. Сделали ставку на смелую, неформальную коммуникацию: усилили юмор, трендовые механики и активную работу с комментариями.
В приоритете — короткие видео, трендовый и развлекательный контент, который помогает бренду органично входить в информационную повестку молодой аудитории.
[ Обновление Tone of Voice ]
Мы предложили отказаться от формального общения в пользу живого диалога, активнее использовать юмор и постоянно взаимодействовать с аудиторией в комментариях.
Адаптация стратегии под каждую площадку
Мы рекомендовали сосредоточить основные ресурсы на ВКонтакте и Telegram как площадках с наибольшим потенциалом роста. Для Telegram включили специальные форматы для платформы.
В стратегию мы заложили гибкость для дальнейшей оптимизации контента в зависимости от реакции аудитории. Скорректировали частоту публикаций, добавили больше опросов, конкурсов и интерактивных механик, которые помогают повысить вовлеченность аудитории.
Лидия Лейс | SMM Manager
Ведение социальных сетей и создание контента
После разработки стратегии мы взяли на себя полный цикл работы с социальными сетями: от планирования контента до публикации и аналитики результатов.
Команда разрабатывает идеи и сценарии, создает текстовый и графический контент, организует съемки видеороликов, адаптирует материалы под площадки и ведет коммуникацию с аудиторией.
Организация съемок и производство контента
Для развития видеоконтента проводим съемки и создаем вертикальные ролики, которые соответствуют характеру SUBJOY и актуальным форматам социальных сетей.
В работе соединяем трендовые механики, юмор и продуктовые сообщения, чтобы контент одновременно привлекал внимание и поддерживал образ бренда.
Система продвижения
Помимо качественного контента, мы выстроили систему платного продвижения: таргетированная реклама для увеличения числа подписчиков и охватов. Продвижение не только акционных, но и имиджевых, трендовых и развлекательных публикаций.
После ребрендинга мы пересобрали коммуникацию SUBJOY в соцсетях. Мы перевели новое позиционирование бренда на язык смелых шуток, трендов и живых диалогов в комментариях. В основе — наш системный подход SMM 360°: стратегия, контент, съёмки, продвижение — каждый элемент работает на общий образ. В результате аудитория не просто заметила перемены, а вовлеклась в общение с брендом.
Project Manager
Анастасия Янчевская
Результаты
за период апрель-август 2026
[ ↑ в 5,24 раза ]
ER
[ ↑ в 1,1 раза ]
Просмотры
[ ↑ в 2,15 раза ]
ER
[ ↑ в 1,8 раза ]
Просмотры
[ ↑ в 1,3 раза ]
ER
Команда
Анастасия Янчевская
Project Manager
Лидия Лейс
SMM Manager
Ольга Панэ
Graphic Designer
Максим Кирсанов
Motion Designer
Мария Павлова
Senior Marketing
Analyst
Алексей Лячканов
New Business
Manager
Больше о SMM 360° от Crop media
Начнем с консультации и найдем эффективное решение.
Хотите так же?